Garantie limitée de 1 an

Chez Hestia Pilates, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos appareils. Tous nos reformers sont accompagnés d’une garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication, de matériaux ou de main-d’œuvre.

Notre priorité est que votre équipement fonctionne de manière sécuritaire et fiable à domicile. En cas de défaut, nous sommes là pour vous accompagner.

Ce que couvre la garantie

Cette garantie est valide 12 mois à partir de la date d’achat et s’applique aux défauts constatés lors d’une utilisation normale à domicile.

Exemples de situations couvertes :

• Défauts structurels du cadre (ex. fissure ou rupture de soudure anormale)

• Défaillance prématurée de pièces mécaniques due à un défaut de fabrication

• Problèmes de couture ou de rembourrage liés à une fabrication inadéquate

• Ressorts, clips ou quincaillerie présentant un défaut de matériau

Hestia Pilates remplacera ou réparera la pièce défectueuse, ou si nécessaire, l’appareil complet.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entreposage inadéquat ou de l’usure normale. Cela comprend notamment :

• Usure normale : ressorts, sangles, cordes, roulettes, rembourrage, mousse, décoloration de l’ameublement, etc.

• Marques, rayures ou défauts esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité

• Dommages causés par un mauvais montage, une mauvaise manipulation ou une modification non autorisée

• Dommages causés par un choc, une chute ou une exposition inadéquate

• Utilisation en milieu commercial ou en studio (la garantie s’applique uniquement pour un usage résidentiel)

• Réparations effectuées par une personne non autorisée

Exemples de situations non couvertes :

• Corde qui s’effiloche après plusieurs semaines d’utilisation

• Marquage ou compression normale du rembourrage

• Égratignures causées par l’utilisation ou les chaussures

• Dommages causés par un déplacement ou une mauvaise manipulation

Frais d’expédition pour les réclamations

Si la réclamation est approuvée, nous expédierons la pièce de remplacement sans frais.
Cependant :

• Le retour de la pièce défectueuse peut être à la charge du client, sauf si le problème est signalé dans les 7 jours suivant la livraison.

Conditions supplémentaires

• Une preuve d’achat est obligatoire pour toute demande de garantie.

• La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.

• Toute demande doit être soumise à info@hestiapilates.ca.

Notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner. Si vous croyez avoir reçu un produit présentant un défaut de fabrication, contactez-nous : nous serons heureux de vous aider.