Politique de Retour

Hestia Pilates n’offre aucun remboursement.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut majeur de fabrication.

Si un défaut important est constaté après l’installation du reformer, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Des photos ou vidéos claires du problème doivent être fournies. Une preuve d’achat valide est obligatoire.

Tout produit retourné doit inclure toutes les pièces et matériaux d’emballage d’origine.
Les articles présentant une mauvaise utilisation, un mauvais montage, une modification ou un dommage causé par le client ne seront pas admissibles au retour.

Si votre demande est approuvée, nous organiserons la collecte du produit à votre domicile.
Tout article retourné sans autorisation préalable sera refusé.

L’usure normale ne constitue pas un motif de retour.

Garantie

Tous les reformers Hestia Pilates sont couverts par une garantie limitée d’un an contre les défauts de fabrication ou de matériaux.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale (ressorts, sangles, cordes, roues, rembourrage, etc.)

• Les imperfections esthétiques n’affectant pas la performance

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais montage, un entreposage inadéquat ou une modification non autorisée

Si la réclamation est approuvée, Hestia Pilates remplacera la pièce défectueuse ou, si nécessaire, l’appareil complet.

Contact

Pour toute demande de retour ou de garantie : info@hestiapilates.ca